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网上办事大厅

1         产品简介

    网上办事大厅以“让数据多流动,让百姓少跑腿”为目标,围绕公众企业办事创业的信息获取、办理咨询、业务申报、结果获知、服务评议等全过程,按照“统一门户、统一认证、统一申报、统一查询、统一互动”规划设计,对政务服务资源进行全口径汇聚,并按主体、按专题、按部门等方式分别予以展现,为公众、企业提供“入口统一、发布统一、办理统一”的网上办事大厅。

 网上办事大厅以“办、查、看、问、评”为元素,以办事为核心,辅以信息公开、互动交流、查看查询、建言评价等服务;为公众、企事业单位提供行政审批、阳光政务、便民服务、政务公开、互动交流、数据开放等服务内容。实现日常办公的网络化,提高政府单位整体办公效率;将政府单位所有资源有效的整合起来,实现资源共享,资源互通,实现规范而高效的管理,提高政府单位的信息化管理水平,为政府单位的信息化发展奠定良好基础。

2         功能架构

 政务服务大厅能够基于云计算平台部署实施,通过构建“一体化”网上政务大厅内容管理云平台,为各级政府“一站式”网上政务大厅门户提供统一规划、统一建设、统一标准、统一管理的技术支撑平台,其主体专栏包括了行政审批、阳光政务、便民服务、政务公开、互动交流、数据开放等服务。

同时基于用户直达,点对对的服务诉求,政务服务大厅更多的以了移动化、智能化、终端化来展现。可以通过移动应用、微信、自助终端、服务网、移动支付等,实现全天候的在线服务。

3         产品特色

n  政务服务一站式

网上办事大厅基于“统一门户、统一申报、统一反馈、统一服务”一站式设计思念,以省、市政务服务大厅为统一平台按照分级大厅导航架构整合各地政务公开、网上办事、便民服务资源,形成“资源集约、信息集中、业务集成”建设模式,推进集中、集约化建设,突出整合和互联,打破各级各部门网上办事门户和业务办理系统信息壁垒,实现各类业务信息的共享共用。打破空间和时间的制约,实现服务零距离、办事零等待、沟通零障碍。

n  服务渠道一体化

系统基于统一身份认证,依托政务服务大厅品牌、信息资源,充分融合移动互联、智能、终端化设计,提供移动网上办事大厅、微信公众号、便民自助终端延伸实现。

n  延伸服务到最后

结合行政权力运行系统“联动集成”实现,按照集约统筹原则,基于统一身份认证、统一用户中心,提供市、县、乡镇分级网办大厅,为政务服务延伸到“最后一公里”提供支撑。

n  建立用户信息自动索引机制

系统基于电子证照在线共享、校验、电子印章以及所见即所得的智能表单技术,实现申报信息、证照信息、电子化材料统一管理与复用,在申报时能够根据公众身份证、企业资质机构代码证、项目唯一赋码索引,通过自动或手动选择方式选择已有申报共享资源,满足“一次提交、重复利用需求,方便群众在线申报,通过材料信息共享技术,实现联动业务申报,进一步简化网上办事操作,降低办事门槛。

4         产品价值

n  拓宽政务公开和政务服务新渠道

依托政务公开和政务服务专栏,深化政务权力公开和政务服务,加强依法行政强化群众监督,有效减少各种权力越界行为,全面及时公布地方性政策、政府规章、行政规范性文件和部门文件,充分保障行政相对人的知情权,推动公众企业办事权力清、责任清、流程清、服务清。

n  为简政放权提供抓手,便民惠民

通过政务服务大厅提供的虚拟窗口融合全程式、均等式、精简式服务功能,为进一步深化行政审批改革,为政府机构推动职能转变、简政放权,提供了有效的信息化抓手,从而让政策有效落地,达到办事便捷、高效的目标。

n  为效能监督提供支撑,阳光规范

通过政务公开、办件评价、事项星级服务获取的办事时效、办事服务评级,让效能监督工作有据可依,从之前的弹性、随机性监管转变为刚性、标准化监管,从而反过来促进政府审批工作的阳光施政和规范执行。

n  为资源整合提供载体,信息共享

通过申报信息作为信息共享的突破点,利用政务服务网作为渠道,整合各业务单位的用户信息、资质信息、项目信息等资源,为政务协同、信息资源复用和社会化利用、大数据分析、智慧化决策奠定基础。