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政务智能服务平台

l  产品介绍:

近年来,我国的电子政务发展将更加突出以人为本的理念,更加强化公共服务和新技术、新概念的运用能力,电子政务建设和政府网站发展迎来智能互动的阶段。现在政务网站面临着入驻单位多、政务广,咨询问题量大等问题,结合政府网站绩效评估指标提出的要求,需要一套智能互动服务系统与相关的政务知识结合,搭建一个互动知识库,为公众提供一个即时交互查询服务平台。

l  解决方案:

以往,我们有了纳税、社保等政务政策方面的问题,总是要在政府官网上花很长时间才能找到相关的知识,因为对政策的不了解办了糊涂事,花了冤枉时间的情况也总是能见到。而现在,政务网站上了政务智能咨询小助手,访客可以在几秒钟之内就获得想要咨询的政策知识。 FAQ Robot智能问答机器人政务版助力政府网站提升智能化应用能力,加快智能交互平台、统一服务平台、智能咨询服务、政府决策数据支持平台、智能内容管理和虚拟政府建设。

l  功能简介:

1多渠道智能政务服务政务网站移动化趋势如火如荼,一个成熟的政务智能服务平台应当支持交互渠道的拓展性要求。FAQ Robot智能问答机器人政务版支持网页、微信、APP等多渠道统一管理、统一维护知识库,自适应各渠道交互方式。

2智能政务知识咨询:多层次政务知识点匹配机制,确保访客找到所需信息

3政务流程引导:由于很多政务知识复杂、多维度,后台可以将常见问题整理成若干流程诊断型的知识,或将政务流程引入,通过引导交互式地服务,尽量从智能政务服务平台端解决用户常见问题或完成关键政务流程。

4智能政务办理查询:智能服务平台开放丰富的第三方接口,可集成各个其他业务系统的政务信息,办理政务中需要的信息都可以与机器人对接,网站访客不仅可以直接获得各种政务问题的解答,还可在该界面中完成日常工作的处理。

5标签拓展知识服务:不同于智能推荐的关联问题,标签的拓展方向更多,不仅仅局限于某一类问题。例如,高新技术企业认定,通过标签除了查看到高新技术企业认定的相关问题,还可能看到各种其它类型的技术认定、高新技术、高新技术企业等各方面的相关问题。

6富媒体知识展示区:访客在使用智能政务服务平台时,不仅可以获得相关的业务知识,还可以询问天气、地图、百科常识等等,系统会自动识别访客的语义触发相关功能,自动抽取相关查询条件,将详细的情况展示在网页右侧多媒体展示区。增加智能服务的交互体验。